ليس هناك من اتجاه واحد يجب اتباعه لمواقع الويب، فتلك المواقع تعبر عن العلاقة الأولى المتبادلة بين البائعين والعملاء.
إن المواقع الجذابة والمريحة تختزل عملية التواصل الناجح. ومن المؤكد أن المواقع البارزة تعلمنا كيف نصبح مميزين،
و مثيرين للاهتمام، وكيف نقوم بتوفير تجربة بصرية غنية لكل من المتسوقين والمستخدمين على الإنترنت أو أي متجر إلكتروني .
دائماً يستمتع الناس بالمناظر الجميلة. وهي القاعدة التي تنطبق على كل شيء سواء في العالم الحقيقي أو الافتراضي.
إن اتخاذ قرار بشأن كيفية تصميم متجر إلكتروني يعتبر أمراً هاماً لخلق المبيعات. وغالباً يؤدي الموقع الالكتروني الجيد إلى زيادة قيمة المنتج المتوقعة لدى العملاء وزيادة ثقتهم به.
وبناء على ذلك، عليك أن تفكر في تصميم متجرك على أنه التحدي الجديد الذي ستواجهه!
نقاط مهمة قبل تصميم أي متجر إلكتروني :
إن الخطوة الأولى اللازمة لجذب الانتباه وخلق المبيعات هي إنشاء موقع جميل للتجارة الإلكترونية، ولكنه في الوقت ذاته عملي وسهل الاستخدام.
ففي الحقيقة، تعتبر التجارة الإلكترونية مجال تنافسي كبير لأن تغيير العميل للبائع لا يتطلب أي وقت أو جهد.
لذلك عليك أن تقدم للعملاء ما يتوقعونه منك ، وذلك كي لا يفكروا بشراء المنتجات من أي متجر إلكتروني آخر.
في مجال المبيعات عبر الإنترنت، فإن السعر ليس أمراً مهماً حقاً. فما يهم بالفعل هو مدى بساطة عملية التصفح وعدم إرباك المستخدمين.
فمثلاً يمكنك تقديم أرخص و أفضل منتج في السوق ولكن إذا كان المستخدمون غير قادرين على تحديد موقعه، تكون قد فشلت بالفعل في خلق المبيعات.
هل تحاول تصميم موقع تجارة إلكترونية مثالي؟ تأكد من أن تمتلك الإجابات عن الأسئلة التالية:
- هل يمكن التعرف على أنواع المنتجات التي أعرضها للزائرين خلال الثواني الخمس الأولى؟
- هل يثق الزوار بموقعي لإدخال معلومات بطاقة الإئتمان؟
- هل موقعي سهل الاستخدام؟ هل تعتبر مدة 30 ثانية كافية للعملاء للعثور على المعلومات التي يحتاجونها؟
- هل أقدم اقتراحات / خيارات كافية للزوار العشوائيين؟
- هل المحتوى أصلي وجذّاب بالنسبة للزوار؟
إجابة سلبية واحدة تعني وجود مشكلة خطيرة في التصميم يمكن أن تدفع المتسوقين بعيداً وتؤثر سلباً على معدلات التحويل.
لذلك، يجب عليك التعامل مع هذه الأسئلة بأفضل طريقة ممكنة لتضمن بأن المستخدمين سيعودون إلى موقعك.
العناصر الأساسية لكل متجر على الإنترنت
1. الثقة:
لا يمكن أن يكون المتجر الإلكتروني ناجح، إلا إذا نال ثقة المستخدمين. هذه المسألة حساسة فخطأ واحد ممكن أن يزعزع ثقة المستخدمين ويحثهم على الانتقال للتسوق من موقع آخر.
ولهذا السبب فإن كل عنصر من عناصر متجر التجارة الإلكترونية لديك يجب أن يحاول نيل ثقة المستخدم.
2. البساطة وسهولة الاستخدام:
إن البساطة لا تعبر دائماً عن التصميم، كما تفعل العمليات التقنية. حيث يجب أن تكون عملية الشراء بسيطة ويجب ألا يلتبس على العميل أي شيء.
3. الشفافية:
تذكّر بأن الاتصال عبر الإنترنت هو طريق ذو اتجاهين. يجب أن تكون دائماً في خدمة عملائك وتقنعهم بألا يترددوا بالتواصل معك في أي لحظة.
بعض الطرق الأكثر شعبية للقيام بذلك هي الدردشة عبر الإنترنت. ضع رقم الهاتف بمنطقة واضحة في الأعلى أو ضع زر “اتصل بنا” بشكل واضح.
كما يجب أن تقوم أيضاً بتوفير معلومات عن متجرك بحيث يدرك المتسوقون عبر الإنترنت بأن موقعك يعمل بشكل حقيقي ولا ينطوي على عمليات احتيال.
تذكر دائماً يجب عليك أن تقوم بتقديم بياناتك بطريقة واضحة وموجزة وأن تقوم بتسليط الضوء على خيارات الشحن وإعادة السلعة.
هذا السلوك يمكن أن يحقق لك توصيات وردود فعل إيجابية، كما يمكن أن يزيد من مدى شعبية موقعك ورواجه.
شاركنا أفكارك في التعليقات أدناه
NextUp
شركة NEXTUP تقدم خدمة تطوير مواقع الويب بشكل إحترافي ، لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا