استراتيجية التسويق الالكتروني
المقدمة :
يعتبر الانترنت بمثابة شريك وعليه يكون التسويق الالكتروني بمثابة استراتيجية تسويقة مع هذا الشريك.
التسويق الالكتروني هو أحد نقاط التواصل مع العملاء حيث يسمح للشركات بالتعامل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين.
استراتيجية متكاملة :
التحدي الأكبر هو مقدرة الشركات على دمج التسويق الالكتروني مع استراتيجية التسويق الشاملة.
وهناك العديد من الشركات لم تبذل الجهد الكافي لجعل التسويق الالكتروني توجهاً لها.
من المهم أحياناً ان تنشئ الشركات خطة تسويقية منفصلة عبر الانترنت ،
لكن عندما تفهم الشركات الامكانيات الكاملة للتسويق الالكتوني فعندها لن تكون بحاجة لخطة منفصلة للتسويق الالكتروني.
حيث يتم تطوير خطة التسويق الشاملة مع الأخذ بعين الاعتبار المزايا الاستراتيجية للتسويق الالكتروني.
بناء الاستراتيجية :
كل شركة تحتاج الى تطوير اطار منطقي لعملياتها لتحقيق أهدافها التجارية ، حيث يجب تقسيم الأهداف العامة الى مراحل ضمن اطار زمني معين.
لتحقيق هذه المعالم تحتاج الشركات الى تطوير استراتيجيات حول الأنشطة الرئيسية. واحدى هذه الاستراتيجيات هو التسويق.
يبدأ بناء استراتيجية التسويق الالكتروني بفهم سيناريو السوق الحالي. وبعد تحليل سيناريو السوق تقوم الشركات بوضع خطة تسويقية بأهداف محددة مرتبطة بالانترنت.
ثم تقوم الشركات بتطوير هذه الخطة تدريجياً بناءً على تحليل النتائج. تعتبر استراتيجية التسويق الالكتروني غير مكتملة اذا لم يكن هناك مراقبة مستمرة للنتائج.
استعراض الاستراتيجية :
تحتاج الشركات الى التأكد اذا ما كانت استراتيجية التسويق الالكتروني الحالية فعالة ام لا وذلك من خلال :
- مراجعة شاملة للقدرات الداخلية للشركة والموارد والعمليات.
- استعراض كامل للسوق الحالي وخصوصاً المنافسين.
- مراجعة كاملة لدور خطة التسويق الالكتروني في خطة التسويق الشاملة.
تحديد الأهداف :
يجب انشاء الاستراتيجية او الخطة التسويقية بناءً على الهدف التجاري للشركة ، وعند عدم وضوح هذه الأهداف يؤدي ذلك الى اخفاق الشركة وخسارتها.
صياغة الاستراتيجية :
عند وضع استراتيجية التسويق الالكتروني يجب مراعاة مايلي :
- يجب ان تحدد الاستراتيجية التي تم تطويرها الأهداف التي تجذب العملاء المحتملين والمبيعات.
- يجب ان تستهدف العملاء الذين يستخدمون الانترنت.
- يجب ان تحث العميل على اتخاذ قرار الشراء.
- يجب التمييز عن المنافسين.
- يجب تشجيع العملاء المحتملين على التفاعل مع القنوات على الانترنت.
- يجب ان تساعد الاستراتيجية في اكتساب العملاء والحفاظ عليهم.
التنفيذ :
تحتاج الشركات الى التحقق من ايجابيات وسلبيات استراتيجية التسويق الالكتروني قبل تنفيذ استراتيجية معينة.
ومن المهم الاستمرار بتعقب الاستراتيجية بعد التنفيذ. وهناك العديد من ادوات التتبع حيث تقوم هذه الادوات بتتبع الزوار ،
وسلوك العملاء ، والمبيعات على الانترنت.
شركة NEXTUP تقدم خدمة تطوير مواقع الويب بشكل إحترافي، لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا