مع دخولنا العام الجديد ، حان الوقت للتطلع نحو اتجاهات التسويق الجديدة .فما نجح لشركتك في عام 2010 قد لا يعمل في عام 2019 .
لا تفهمنى خطأ ، أنا لا أقول أنك بحاجة إلى التخلي تماماً أو تغيير استراتيجيتك التي عملت عليها في عام 2018. لكنك تحتاج إلى التعرف على أحدث الاتجاهات على الأقل.
سيكون الأمر متروكاً لك لإجراء أي تعديلات ضرورية استناداً إلى الأمور الرائجة .

لقد قمت بتصنيف اتجاهات التسويق الأشهر و التي تحتاج إلى البحث عنها في عام 2019.

1. بوتات الدردشة Chatbots :

Chatbots والدردشة الحية ليست تقنية جديدة بأي حال من الأحوال. ومع ذلك ، فإننا نشهد بالتأكيد تحولًا في الطريقة التي يتم بها استخدامها من منظور التسويق.

هل شاهدت المدونات الإلكترونية مؤخراً عند زيارة مواقع الويب؟

وفقاً للإحصاءات ، يتفاعل 1.4 مليار شخص مع منتديات الدردشة كل عام.
وتقول 80٪ من الشركات إنها تستخدم أو تخطط لاستخدام مواقع الدردشة بالفعل بحلول عام 2020.
أتوقع رؤية زيادة كبيرة في منتديات الدردشة المستخدمة لأغراض التسويق في عام 2019 للوصول إلى هذا الرقم بحلول عام 2020.

يجب أن تفكر في استخدام هذه التقنية في عملك إذا لم تكن تفعل ذلك مسبقاً . ذلك لأن تطبيق الدردشة المباشرة يوفر خدمة عملاء أفضل .
يسهل على العملاء التواصل مع مواقع الدردشة على الإنترنت أكثر من إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء .

استخدام chatbots له العديد من الفوائد المحتملة:

• يمكنك الحصول على نافذة chatbot تنبثق تلقائياً بمجرد وصول زائر إلى موقعك على الويب.
• هذا سيجعل الأمر أسهل بكثير بالنسبة للعملاء للوصول إلى فريق خدمة العملاء.
• تحقق الدردشات المباشرة زيادة في التحويلات بنسبة 20٪ وزيادة بنسبة 305٪ في عائد الاستثمار.
• وقد أدرك المسوقين هذه المزايا وتصرفوا وفقًا لذلك.

2. محتوى الفيديو التفاعلي :

في عام 2019 ، سنبدأ في رؤية تغييرات إضافية في طريقة استهلاك الفيديو. أنا أتحدث عن مقاطع الفيديو التفاعلية.
و اشنطن بوست حملت هذا الفيديو 360 درجة لصفحة اليوتيوب :

أثناء تشغيل الفيديو ، يكون لدى المستخدمين فرصة لعرض المنطقة بالكامل بالنقر فوق زر التنقل في الجانب العلوي من الشاشة.

يقول 90٪ من الأشخاص إن المحتوى أفضل عندما يمكن مشاهدته من خلال عرض بزاوية 360 درجة.
علاوة على ذلك ، يقول 70٪ من المسوقين إن مقاطع الفيديو التفاعلية كان لها تأثير إيجابي على أعمالهم التجارية.

3. IGTV :

هل سمعت عن IGTV؟ إنه تطبيق مستقل يمتلكه ويديره Instagram.

تم إطلاق هذا المفهوم في يونيو 2018 وتم تصميمه خصيصاً للأجهزة المحمولة.
هذا التطبيق مشابه لـ YouTube. يتمثل أحد الاختلافات الرئيسية في أن جميع مقاطع الفيديو تكون عمودية نظراً لأنها مصنوعة للهواتف.
يتم تشغيل محتوى الفيديو بمجرد فتح التطبيق ، تماماً مثل طريقة تشغيل الفيديو إذا قمت بتشغيل جهاز تلفزيون في منزلك.

يبدو أن Instagram سيطرت على وسائل الإعلام الاجتماعية. كل شيء يمسه الفريق يتحول إلى ذهب.
حتى لو تمكنت من الحصول على جزء ضئيل فقط من مستخدمي انستقرام الذين يزيد عددهم عن مليار مستخدم لتنزيل واستخدام IGTV ، فسيكون التطبيق الجديد قد حقق نجاحاً كبيراً في عام 2019.
سيحتاج المسوقون إلى تعديل استراتيجياتهم وفقاً لذلك. سوف يحتاجون إلى وجود على IGTV بالإضافة إلى Instagram.
سيجبر هذا فرق التسويق على إنتاج المزيد من محتوى الفيديو خصيصاً لهذا التطبيق.

عليك أن تتبع المستهلك. إذا كان جمهورك المستهدف والزبائن الحاليون يستخدمون IGTV ، فيجب أن تفعل الشيء نفسه.
نظراً لأن النظام الأساسي جديد جداً ، يمكنك البدء باللعبة الآن من خلال التعرف على التطبيق وإنتاج المزيد من المحتوى له.

4. تعزيز التوصيات الشخصية :

خوارزميات الذكاء الاصطناعي تجعل من الممكن تقديم محتوى مخصص أكثر من أي وقت مضى.
يمكن لشركتك زيادة المبيعات عن طريق تخصيص تجربة العميل .أنا متأكد أنك رأيت هذا في حياتك الخاصة.

على سبيل المثال ، عند مشاهدة Netflix ، تحصل على الأفلام والبرامج التلفزيونية الموصى بها استناداً إلى ما شاهدته مسبقاً .
تستخدم الشركات هذا على مواقعها الإلكترونية أيضاً .

يرغب المستهلكون في مشاركة البيانات الشخصية إذا كان بإمكانهم الاستفادة من تجربة أكثر تخصيصاً.
وكما أن الأجيال الشابة أكثر قبولاً لهذه التقنية من تلك القديمة.

ستكون هذه الاستراتيجية التسويقية واحدة من أهم اتجاهات التسويق المستقبلية .

5. إعلانات فيسبوك و انستقرام :

إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ليست جديدة ، ولكن الاتجاهات تتغير بالتأكيد.
تركز المزيد من الأنشطة التجارية على Facebook و Instagram أكثر من غيرها على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية .

حالياً الإعلانات على المواقع الاجتماعية الأخرى مثل Twitter و Pinterest و Snapchat أصبحت قديمة بشكل بطيء.
في الواقع ، 31٪ من العلامات التجارية على Instagram تستخدم الإعلانات حالياً.
ارتفع هذا الرقم من 24٪ في عام 2017 ، و 12٪ في عام 2016 ، و 4٪ فقط في عام 2015.

6. تكنولوجيا Beacon :

تشبه تقنية Beacon نظام GPS . حيث تستفيد الشركات من تقنية Beacon لاستهداف العملاء ، وخاصة في المتاجر . وإليك كيف يعمل.

أولاً ، يتعين على الشركات تشجيع عملائها على تنزيل تطبيقاتهم للجوّال.
بمجرد تثبيت التطبيق على جهاز المستخدم ، فإنه سيتتبع موقعه. عندما يمشي مستخدم التطبيق في متجر ، تعرف الشركة مكان وجود العميل بالضبط داخل هذا المتجر.
ستتمكن من معرفة متى يتسوق الشخص لمنتج معين. بعد ذلك ، يمكن للعلامة التجارية أن ترسل للمستخدم عرضاً ترويجياً عن طريق إشعار عبر البرنامج .
إنها طريقة رائعة لتحسين ربحية تطبيقك المحمول الصغير .

إن هذه التكنولوجيا ستزداد شيوعاً في عام 2019 لأن شعبية تطبيقات الجوال في تزايد أيضاً.
و 42 ٪ من الشركات الصغيرة لديها بالفعل تطبيقات المحمول .كما تخطط 30٪ إضافية من الشركات لإنشاء تطبيق في المستقبل.

7. تحليل تنبؤي :

واحدة من أفضل الطرق لاستخدام التحليل التنبئي هي تأهيل العملاء المحتملين. يمكن أن تساعدك الخوارزميات والبرمجيات في التوصل إلى نظام أفضل لتسجيل النتائج.
من خلال تحديد أولويات العملاء المحتملين وتحديد أفضل العملاء المحتملين ، ستتمكن من إنشاء المزيد من التحويلات.

شاركنا أفكارك في التعليقات أدناه

NextUp

شركة  NEXTUP  تقدم خدمة تطوير مواقع الويب بشكل إحترافي ، لمزيد من المعلومات يرجى  التواصل معنا